Termos e Condições

1. Sobre Nós

Dubai na Rota é uma plataforma online operada pela Dubai na Rota Ltda., com sede em Dubai, Emirados Árabes. Atuamos como intermediários, promovendo e facilitando o agendamento e compra de atividades turísticas oferecidas por diversos fornecedores locais, como parques de diversões, museus, guias turísticos e agências de passeios (doravante, "Fornecedores"). Todas as descrições, imagens e informações sobre os serviços oferecidos são fornecidas diretamente pelos Fornecedores, sem influência da Dubai na Rota sobre o conteúdo das atividades.

2. Âmbito de Aplicação e Aceitação dos Termos

Estes TCG aplicam-se a todos os visitantes e usuários da plataforma Dubai na Rota. O uso da plataforma implica aceitação total dos TCG, vinculando o usuário a todas as suas disposições, políticas e anexos, que regem desde o processo de compra até o uso da plataforma. Reservamo-nos o direito de atualizar estes TCG a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica para estar ciente de possíveis alterações.

Caso o usuário discorde dos TCG após uma alteração, poderá cancelar sua conta e cessar o uso da plataforma sem penalidades. A continuidade do uso após a atualização implica a aceitação dos novos termos.

3. Sistema de Cadastro e Conta Dubai na Rota

Para utilizar plenamente os serviços oferecidos pela Dubai na Rota, o usuário deverá criar uma conta pessoal ("Conta Dubai na Rota"). O cadastro é feito mediante o fornecimento de informações pessoais, como nome completo, endereço de e-mail válido, número de telefone e a criação de uma senha segura.

*Direitos e Obrigações do Usuário:
- Cada usuário poderá criar apenas uma conta pessoal e intransferível.
- O usuário é responsável por garantir a veracidade das informações fornecidas e deve atualizá-las sempre que necessário.
- O usuário compromete-se a não compartilhar sua senha com terceiros, sendo responsável pela segurança e uso de sua conta.

A Dubai na Rota reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que estejam em desacordo com os TCG, apresentem informações falsas ou suspeitas de atividades fraudulentas.

4. Contrato de Serviços com o Fornecedor

A Dubai na Rota disponibiliza um sistema de compra interna, onde o usuário poderá agendar e adquirir diretamente os passeios e atividades turísticas oferecidas por Fornecedores locais. Ao concluir uma compra, o usuário celebra um contrato de prestação de serviço diretamente com o Fornecedor, e não com a Dubai na Rota.

*Funcionamento da Compra e Agendamento:
1. Seleção da Atividade: O usuário escolhe a atividade desejada a partir de uma lista de opções.
2. Adição ao Carrinho e Detalhes: Após escolher a atividade, o usuário adiciona ao carrinho e revisa informações essenciais, incluindo local de encontro, horário e regras da atividade.
3. Confirmação e Pagamento: O usuário finaliza a compra clicando em "finalizar compra" e realizando o pagamento via cartão de crédito.
4. Confirmação de Reserva: Após o pagamento, o usuário receberá um e-mail de confirmação e poderá acessar os dados do agendamento no painel da conta.

5. Responsabilidade da Dubai na Rota: Atuamos apenas como intermediários e facilitadores do processo de agendamento e compra, recebendo uma comissão dos Fornecedores. Não somos responsáveis pela execução direta da atividade adquirida e não participamos do contrato de prestação de serviço entre o usuário e o Fornecedor.

5. Pagamento, Valores e Moeda

O valor apresentado no site e aplicativos ("Valor Publicado") é estabelecido pelos Fornecedores e pode incluir impostos e taxas adicionais. O pagamento do valor publicado, que é o custo total da reserva, deverá ser feito integralmente no ato da compra, salvo indicação em contrário. As opções de pagamento disponíveis incluem:

- Cartão de Crédito: Em uma parcela no momento da compra.

- Alterações Cambiais e Conversão: As transações internacionais estão sujeitas a variações de câmbio, e o usuário poderá ver o valor convertido em Real (R$) ao finalizar a compra.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

A política de cancelamento varia conforme as regras definidas pelo Fornecedor e estará disponível na página de cada atividade. Os usuários devem estar atentos a estas políticas antes de finalizar a compra.

Regras Padrão de Cancelamento:
- Cancelamento com mais de 72 horas de antecedência: Reembolso integral do valor pago.
- Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou ausência do usuário na atividade**: Sem reembolso.

- Reembolso e Tempo de Processamento: Os reembolsos serão feitos utilizando estorno de crédito diretamente na conta em que foi utilizada originalmente, podendo levar até 30 dias úteis para o processamento, dependendo do método de pagamento utilizado.

7. Direitos e Responsabilidades dos Usuários

Avaliações e Conteúdo de Usuário: Após participar de uma atividade, o usuário poderá deixar uma avaliação ou comentário na plataforma. Ao publicar um conteúdo, o usuário concede à Dubai na Rota o direito de utilizar, reproduzir e exibir este conteúdo em nossas plataformas e redes de parceiros.

Isenção de Responsabilidade: A Dubai na Rota não é responsável por qualquer dano, lesão ou incidente ocorrido durante a realização das atividades adquiridas. Os Fornecedores são prestadores independentes, e o usuário reconhece que a Dubai na Rota não controla, organiza ou supervisiona diretamente os serviços prestados.

Limites de Uso da Plataforma: A Dubai na Rota destina-se a uso pessoal e não pode ser utilizada para fins comerciais. A revenda de ingressos, reserva de atividades para terceiros ou uso da plataforma para obter lucro pessoal são expressamente proibidos.

8. Proteção de Dados e Privacidade

Os dados pessoais coletados durante o uso da plataforma Dubai na Rota são tratados conforme as leis brasileiras de proteção de dados. Nossos sistemas de segurança são periodicamente atualizados para proteger as informações do usuário contra acesso não autorizado, perda ou roubo.

Compartilhamento de Dados: Informações de contato e dados relevantes serão compartilhados com os Fornecedores para a execução dos contratos de serviços e agendamento das atividades.

Para mais detalhes sobre o uso de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Disposições Finais

Alterações nos Termos: A Dubai na Rota reserva-se o direito de alterar estes TCG a qualquer momento, notificando os usuários com antecedência razoável. Caso o usuário não concorde com os novos termos, poderá optar pelo cancelamento de sua conta sem custos adicionais.

Lei Aplicável e Foro: Estes TCG são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida exclusivamente no foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

Contato e Atendimento ao Cliente: Para dúvidas ou reclamações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@dubainarota.com.br ou pelo telefone +971 58 526 3780 (contato somente por mensagem via whatsapp).