Política de Privacidade
Na Dubai na Rota, levamos a privacidade dos nossos usuários a sério e nos comprometemos a proteger as informações pessoais que coletamos ao operar nossa plataforma de compra e agendamento de passeios. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais dos usuários para fornecer nossos serviços de forma segura e personalizada. Abaixo estão os tipos de informações que podemos coletar:
1.1 Informações Pessoais Necessárias para Cadastro e Compras
Ao se cadastrar em nosso site ou aplicativo, solicitamos informações básicas para a criação de uma conta e personalização do atendimento:
Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, telefone e senha.
Dados de Identificação: CPF para fins de emissão de recibos e conformidade com regulamentações brasileiras.
Dados de Contato: Número de telefone e e-mail, para comunicação sobre reservas, promoções e suporte.
1.2 Informações para Pagamento
Para realizar compras na plataforma, coletamos dados financeiros e de pagamento de forma segura:
Dados de Cartão de Crédito: Nome do titular, número do cartão, data de validade e código de segurança (CVV), processados por um gateway de pagamento seguro.
Dados de Faturamento: Endereço de cobrança e CPF, conforme exigido pela legislação brasileira.
1.3 Informações de Agendamento e Preferências de Passeios
Durante o processo de agendamento de passeios, coletamos dados que ajudam a oferecer experiências personalizadas:
Dados de Agendamento: Data e hora do passeio, número de participantes, preferências de guia (como idioma) e quaisquer solicitações específicas.
Histórico de Compras e Agendamentos: Informações sobre passeios reservados e frequência de compras para otimização da experiência e ofertas.
2. Uso dos Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados são utilizados para os seguintes fins:
Fornecimento de Serviços: Processar reservas, emitir ingressos e vouchers, confirmar agendamentos e gerenciar cancelamentos e reembolsos.
Comunicações: Enviar confirmações, lembretes, atualizações e informações de atendimento ao cliente, incluindo eventuais alterações em reservas ou agendamentos.
Personalização de Experiência: Oferecer recomendações personalizadas com base em histórico de passeios e preferências.
Segurança: Proteger transações e garantir que os dados financeiros sejam processados de forma segura.
Promoções e Ofertas: Enviar informações de ofertas, descontos e novos passeios, caso o usuário tenha consentido em receber comunicações promocionais.
3. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Dubai na Rota pode compartilhar os dados dos usuários com terceiros para viabilizar os serviços de forma eficiente. Garantimos que terceiros utilizem as informações apenas para os fins necessários à prestação dos serviços:
Fornecedores de Passeios: Compartilhamos informações essenciais (nome, data de reserva e número de participantes) para garantir a realização dos passeios.
Processadores de Pagamento: Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras para processar os dados financeiros dos usuários.
Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam com marketing, hospedagem de dados, análises e atendimento ao cliente, com acesso controlado aos dados pessoais.
Autoridades Governamentais: Em conformidade com leis e regulamentações, podemos compartilhar dados em resposta a solicitações legais ou para proteger nossos direitos.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas rigorosas para proteger os dados pessoais dos nossos usuários contra acesso não autorizado, perda e uso indevido:
Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados sensíveis, como informações de pagamento.
Controles de Acesso: Implementamos restrições de acesso a dados pessoais apenas para funcionários e prestadores de serviço autorizados.
Auditorias e Testes de Segurança: Realizamos verificações regulares de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades no sistema.
Retenção de Dados: Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.
5. Direitos do Usuário
Respeitamos os direitos dos usuários sobre seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Abaixo estão os direitos que você possui e como exercê-los:
Acesso e Correção: Você pode solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você e solicitar correções ou atualizações, se necessário.
Exclusão de Dados: Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, respeitando os prazos legais de retenção.
Portabilidade de Dados: Você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais em um formato estruturado.
Revogação de Consentimento: Caso tenha consentido com o recebimento de comunicações de marketing, você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em suporte@dubainarota.com.br.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento em nossa plataforma para oferecer uma experiência personalizada:
Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site, permitindo a navegação e a realização de compras.
Cookies de Análise e Desempenho: Usados para entender como os usuários interagem com nosso site e melhorar a funcionalidade.
Cookies de Marketing: Coletam informações sobre interesses dos usuários para exibir anúncios relevantes e personalizados.
Ao acessar nosso site, você pode aceitar ou recusar o uso de cookies, configurando as preferências de privacidade em seu navegador.
7. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Notificaremos os usuários sobre atualizações significativas, e a data da última atualização estará sempre disponível. Recomendamos que os usuários revisem esta Política regularmente para se manterem informados sobre como estamos protegendo seus dados.
8. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Dubai na Rota
Endereço: Burlington Tower, 9ht floor Office No: 903 - Business Bay - Dubai, Dubai, UAE
E-mail: contato@dubainarota.com.br
Telefone: +971 58 526 3780